Términos para fotógrafos

1. Quiénes somos

AHÍ SALES es una plataforma web para fotógrafos, operada por RAZÓN SOCIAL («AHÍ SALES», «nosotros»), RFC RFC, con domicilio en DOMICILIO, Mazatlán, Sinaloa, México.

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones:

• Correo: CORREO DE SOPORTE
• Teléfono / WhatsApp: TELÉFONO
• Domicilio: DOMICILIO

Estos términos son un contrato entre tú y nosotros. Los aceptas al marcar la casilla al registrarte. Guardamos la versión que aceptaste, la fecha y la hora.

2. Palabras que usamos

• Estudio: tu espacio en la plataforma: sitio, álbumes, precios, clientes, galerías y panel.
• Tú: la persona que abre la cuenta y es dueña del estudio.
• Asistente: persona que tú invitas a usar tu estudio (solo en plan Estudio).
• Cliente: persona a quien tú le das un servicio fotográfico.
• Contenido: fotos, textos, logos, precios, plantillas y todo lo que subes.
• Panel: la parte privada donde administras tu estudio.

3. Tu cuenta

• Debes tener 18 años cumplidos y capacidad para contratar. Lo confirmas al registrarte.
• Da datos verdaderos y mantenlos al día.
• Cuida tu contraseña. Te recomendamos activar el segundo factor de autenticación.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de lo que hagan tus asistentes. Ellos también aceptan estos términos al entrar.
• Avísanos de inmediato si alguien entra sin tu permiso.
• Subdominio: eliges tu dirección tuestudio.ahisales.mx. No puede ser ofensiva, engañosa ni usar una marca ajena. Si lo es, te pediremos cambiarla y, si no lo haces en 10 días, la cambiaremos nosotros con aviso previo.

4. Planes y precios

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Antes de pagar ves el total, la periodicidad y la fecha de cobro. No hay cargos ocultos.

• Espacio adicional para planes de pago: +100 GB por $59.00 MXN, IVA incluido al mes.
• Los límites y funciones de cada plan (espacio, álbumes, galerías, plantillas, usuarios, etc.) están en ahisales.mx/precios y en tu panel. Forman parte de estos términos.
• Podemos darte un plan de cortesía sin cobro. Al terminar, aplica lo mismo que al bajar de plan (sección 9).

Si cambiamos los precios

• Los precios nuevos aplican a quien contrate después.
• Si ya pagas, conservas tu precio mientras tu suscripción siga sin interrupción.
• Si algún día necesitamos cambiar tu precio, te avisaremos al menos 30 días naturales antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que aplique. Nunca cobramos un aumento de forma retroactiva.

5. Prueba de Pro por 14 días, sin tarjeta

• Al registrarte tienes 14 días de Pro gratis. No pedimos tarjeta.
• Te avisamos 7, 3 y 1 día antes de que termine.
• Al terminar, tu estudio pasa solo a Gratis. No te cobramos nada. Aplica la sección 9.
• Puedes mejorar a un plan de pago en cualquier momento.
• Una prueba por persona y por estudio.

6. Cómo cobramos

Los pagos los procesa Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.

6.1 Plan mensual: se renueva solo

• Se cobra a tu tarjeta cada mes, en la misma fecha en que contrataste, hasta que canceles.
• Antes de pagar te mostramos el precio con IVA, que el cargo es automático y recurrente, la fecha de cada cargo y cómo cancelar. Para contratar debes marcar una casilla que dice que aceptas los cargos automáticos. La casilla nunca viene marcada.
• Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cargo, con el monto, la fecha y una liga para cancelar sin penalización.

6.2 Plan anual: un pago al año, no se renueva solo

• Pagas el año completo de una vez con tarjeta, OXXO o SPEI.
• No se renueva automáticamente. Te avisamos 15 días antes de que venza, y otra vez 5 días antes, con la liga para pagar el año siguiente.
• Si no pagas antes del vencimiento, tienes los mismos 7 días de gracia de la sección 7. Después, tu estudio pasa a Gratis (sección 9).

6.3 Otras reglas de cobro

• Con OXXO o SPEI, tu plan se activa cuando Mercado Pago nos confirma el pago. Puede tardar unas horas.
• Al mejorar de plan, las funciones se desbloquean en cuanto se confirma el pago.
• Si cambias de plan a mitad de un periodo: REGLA DE PRORRATEO POR DEFINIR.
• Solo cobramos lo que aceptaste. No agregamos servicios que no pediste (LFPC, art. 10).

7. Si falla un cobro

• Tienes 7 días de gracia. Tu plan sigue funcionando.
• Te avisamos los días 1, 4 y 6. Mercado Pago reintentará el cobro.
• Puedes cambiar tu tarjeta o pagar desde tu panel.
• No cobramos penalizaciones ni intereses.
• Si al día 7 no se resolvió, tu estudio pasa a Gratis (sección 9). Si pagas después, todo vuelve como estaba.

8. Cancelar

• Cancelas con un clic en Panel → Plan → Cancelar suscripción. Sin llamadas ni formularios. También puedes escribir a CORREO DE SOPORTE y lo hacemos el mismo día hábil.
• Al cancelar, no habrá más cargos desde ese momento. Conservas lo que ya pagaste hasta el fin del periodo y después pasas a Gratis (sección 9).
• No hay penalización por cancelar.

Reembolsos

• Cobro por error o duplicado: te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
• Si no pudimos darte el servicio por causas nuestras: te compensamos conforme a la LFPC (arts. 92 Bis y 92 Ter).
• Periodo en curso: al cancelar no devolvemos la parte no usada del mes o del año, salvo lo que diga la ley.
• OPCIÓN POR DECIDIR: si cancelas dentro de los **5 días hábiles** siguientes a tu **primer** pago de un plan, te devolvemos el total.

9. Qué pasa con tus datos al bajar de plan

Aplica cuando terminas la prueba, cancelas, no pagas después de la gracia o termina una cortesía.

Nada se borra al bajar de plan. Lo que excede el plan Gratis se oculta y queda en solo lectura:

Si vuelves a pagar antes, todo regresa como estaba.

10. Cerrar tu cuenta

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel.
• Tienes 30 días para arrepentirte y descargar todo. Después borramos tu contenido y los datos de tus clientes. Guardamos los registros de pagos y facturas 5 años, por obligación fiscal.
• Al cerrar, tus galerías dejan de funcionar. Avisa a tus clientes antes.
• Si algún día cerramos AHÍ SALES, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación para que descargues todo.

11. Factura (CFDI)

• Si necesitas factura de tu suscripción, pídela en Panel → Plan → Facturación con tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Pídela dentro del mismo mes calendario en que pagaste. La emitimos en un máximo de 3 días hábiles.
• Más adelante, la factura se emitirá automáticamente.

12. Tus fotos y el permiso que nos das

Tus fotos y tu contenido son tuyos. No adquirimos ningún derecho de autor sobre ellos.

Para darte el servicio nos das una licencia de uso no exclusiva, sin costo adicional (está incluida en el servicio), válida en todo el mundo (nuestra red de entrega funciona en varios países) y solo mientras tu contenido esté en la plataforma y el tiempo necesario para borrarlo de nuestros respaldos. La licencia sirve solo para:

1. Alojar tu contenido y hacer copias de respaldo.
2. Procesarlo: crear versiones web, miniaturas, la marca de agua, archivos ZIP, PDFs y huellas para detectar duplicados.
3. Mostrarlo con marca de agua en tu sitio, tus galerías, tus hojas de precios, las imágenes para compartir en redes y los avisos por correo.
4. Entregarlo sin marca de agua solo a quien tú autorices: tus clientes con la liga de su galería y los compradores que paguen por ellas.

No podemos vender tu contenido, cederlo a terceros, usarlo en nuestra publicidad (salvo que lo autorices aparte en tu panel) ni usarlo para entrenar inteligencia artificial. Nuestros proveedores (almacenamiento, servidor, red de entrega) lo tratan solo para estos fines y por nuestra cuenta.

Marca de agua: todas las fotos que se ven en la plataforma llevan marca de agua grabada en la imagen. Lo aceptas como parte del servicio. En Gratis la marca usa el logo de AHÍ SALES; en Pro y Estudio, tu logo. No puedes bajar la intensidad del mínimo que fijemos.

Lo que tú garantizas:

• Eres autor de las fotos o tienes permiso para usarlas.
• Tienes la autorización previa de tus clientes para mostrar sus fotos como muestra de tu trabajo en tu portafolio (Ley Federal del Derecho de Autor, art. 86).
• Tienes el consentimiento de las personas identificables que aparecen en fotos de uso comercial y, si son menores, de quien ejerza la patria potestad o la tutela.
• Tienes permiso para mostrar los nombres y logos de tus colaboraciones.

13. Respaldo: guarda tus originales

AHÍ SALES no es la única copia de tus fotos. Debes conservar tus originales en tus propios discos o servicios de respaldo. Te recomendamos al menos dos copias, una fuera de tu lugar de trabajo.

Nosotros guardamos tus archivos en almacenamiento con redundancia y te damos el botón «Descargar todo», pero ningún sistema está libre de fallas. Si se pierde un archivo por una falla técnica, te avisaremos y haremos lo razonable para recuperarlo.

14. Uso permitido y contenido prohibido

El contenido prohibido está en la Política de contenido (ahisales.mx/politica-de-contenido), que forma parte de estos términos. Además, no puedes:

• intentar quitar, rodear o debilitar la marca de agua o los límites del plan;
• copiar en masa o extraer datos de otros estudios;
• abrir varias cuentas para repetir la prueba gratis;
• atacar o probar la seguridad de la plataforma sin nuestro permiso por escrito;
• usar la plataforma para mandar spam, suplantar a otra persona o estudio, o cometer fraude;
• subir programas maliciosos;
• revender o rentar tu cuenta.

15. Suspensión

Podemos ocultar contenido o suspender tu estudio si incumples estos términos o la Política de contenido, si lo ordena una autoridad o si hay riesgo para otras personas.

• Te diremos el motivo y qué hacer para resolverlo.
• Mientras esté suspendido, tu sitio y tus galerías muestran «Sitio no disponible». Tú puedes entrar a tu panel y descargar tus originales, salvo el contenido ilícito, que conservamos para la autoridad si la ley lo exige.
• En casos graves (por ejemplo, contenido sexual de menores o contenido íntimo sin consentimiento) suspendemos de inmediato, sin aviso previo, y avisamos a la autoridad.
• Puedes apelar como dice la Política de contenido.
• Si cancelamos tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte no usada del periodo pagado.

16. Tu relación con tus clientes

• Tú eres quien presta el servicio a tus clientes. AHÍ SALES no es parte de tus contratos, tus precios, tus sesiones ni tus entregas.
• Tú eres responsable de los datos personales de tus clientes. Debes darles tu aviso de privacidad (te damos una plantilla), pedir su autorización para mostrar sus fotos y atender sus solicitudes de derechos. Nosotros te ayudamos con las herramientas del panel.
• Comprobantes de abono: los genera el sistema con los datos que tú capturas. Dicen «Comprobante de pago. No es un comprobante fiscal (CFDI)». No sustituyen una factura. Si tu régimen fiscal te obliga a facturar, debes emitir tu propio CFDI.
• Los abonos no se borran: se cancelan con un movimiento de reverso que queda en la bitácora. Revisa los montos antes de mandar un comprobante.
• Contrato: la plantilla es una herramienta. No es asesoría legal ni fue revisada por un abogado. Tú decides su contenido y respondes por él.
• Tus precios: si tus clientes son consumidores, también debes mostrarles el precio total con impuestos (LFPC, art. 7 Bis).
• Google Calendar: si lo conectas, nos autorizas a crear, cambiar y borrar en tu calendario las citas que agendes en AHÍ SALES.

17. Cómo tratamos los datos de tus clientes por tu cuenta

Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable y AHÍ SALES es encargada (LFPDPPP, art. 2, fr. XII). Nos comprometemos a:

1. Tratarlos solo para darte el servicio y según tus instrucciones en el panel.
2. Guardar confidencialidad, también después de terminar el contrato.
3. Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (LFPDPPP, art. 18).
4. Usar solo los proveedores listados en nuestro aviso de privacidad (base de datos, almacenamiento, servidor, correo y, si lo conectas, Google Calendar). Al aceptar estos términos autorizas que intervengan. Te avisaremos antes de agregar uno nuevo.
5. Avisarte sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos.
6. Ayudarte a responder las solicitudes de derechos de tus clientes.
7. No transferirlos a nadie, salvo orden de autoridad.
8. Al terminar, dejarte descargarlos y después borrarlos según la sección 10.

18. Ventas en línea y Carreras

Esta sección todavía no está vigente. Aplicará cuando lancemos las ventas en línea y el módulo Carreras. Te avisaremos y te pediremos aceptarla antes.

18.1 Comisión de la plataforma en tus ventas en línea

Se calcula sobre BASE POR DEFINIR: precio pagado por el comprador con IVA incluido / sin IVA. La comisión del procesador de pagos la absorbe la plataforma / se descuenta aparte.

18.2 Reparto en Carreras

• Cada evento tiene un reparto base entre fotógrafo, plataforma y organizador, que se publica en las condiciones del evento antes de que te acredites.
• Según tu plan, tu parte sube: Pro, la base + 5 puntos; Estudio, la base + 10 puntos. Esos puntos salen de la parte de la plataforma; la del organizador no cambia.
• Aceptas que la galería de carreras infantiles es privada y que cualquier corredor puede pedir que se oculten sus fotos.

18.3 Quién vende y cómo te pagamos

• Tú otorgas al comprador la licencia de uso personal de tu foto. AHÍ SALES cobra por tu cuenta, entrega el archivo y te liquida tu parte. MODELO POR CONFIRMAR
• Te liquidamos cada evento / cada mes, después de N días para atender aclaraciones y reembolsos, a la cuenta que registres. Verás el detalle de cada venta en tu panel.
• Si la ley nos obliga a retener impuestos sobre tus ventas, lo haremos y te daremos el comprobante de retención.

19. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber mantenimiento o fallas. Avisaremos con anticipación el mantenimiento programado. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos una función importante de tu plan de pago, podrás cancelar y te devolveremos la parte no usada.

20. Responsabilidad

• Respondemos por los daños que causemos por incumplir estos términos, conforme a la ley.
• No respondemos por tu contenido, por tu relación con tus clientes, ni por fallas de terceros ajenas a nuestro control (proveedores de internet, cortes de energía, desastres).
• PROPUESTA: Fuera de los casos de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.
• Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

21. Reclamaciones de terceros por tu contenido

Si alguien nos reclama por contenido que subiste (por ejemplo, por derechos de autor o uso de imagen), nos ayudarás a resolverlo y responderás por los daños que tu contenido cause.

22. Cambios a estos términos

• Te avisaremos por correo y en tu panel al menos 30 días naturales antes de que un cambio aplique.
• Para cambios importantes te pediremos aceptarlos expresamente.
• Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que apliquen y conservas tus condiciones hasta el fin del periodo pagado.

23. Avisos electrónicos

Nos comunicamos contigo por correo y por tu panel. Lo que aceptas por medios electrónicos tiene la misma validez que lo firmado en papel (Código Civil Federal, arts. 1803 y 1834 bis).

24. Ley aplicable y tribunales

• Se aplican las leyes federales de México.
• Si eres consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la PROFECO, que es competente en la vía administrativa.
• Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales de Mazatlán, Sinaloa, salvo que la ley te dé derecho a acudir a los de tu domicilio.

25. Contacto

CORREO DE SOPORTE · TELÉFONO · DOMICILIO, Mazatlán, Sinaloa.